Política de privacidad

Última actualización: 01/09/2025

Introducción

Esta Política de privacidad se aplica al sitio web https://esimdual.com, operado por SAS Clyb, empresa registrada en Francia. Describe cómo eSIMDual recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos dos tipos de datos a través de nuestro sitio web:

a. Datos personales

Los datos personales son cualquier información que pueda identificarle directa o indirectamente, como:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal, si corresponde
Información de pago, procesada a través de proveedores externos seguros

Solo recopilamos estos datos cuando usted nos los proporciona voluntariamente, por ejemplo cuando:

Realiza un pedido en nuestro sitio web
Se suscribe a nuestro boletín
Nos contacta mediante un formulario o correo electrónico

b. Datos no personales

Los datos no personales no pueden identificarle directamente. Se recopilan automáticamente mediante cookies o tecnologías similares y pueden incluir:

Tipo de navegador y sistema operativo
Dirección IP
Páginas visitadas y duración de la sesión
Datos de uso y navegación

2. Finalidad de la recopilación de datos

Los datos que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades:

Garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio web
Procesar sus pedidos y prestar nuestros servicios
Responder a sus consultas a través del formulario de contacto o del servicio de atención al cliente
Mejorar su experiencia de usuario en nuestro sitio web
Enviar comunicaciones de marketing o boletines, con su consentimiento explícito
Analizar el rendimiento y el tráfico del sitio web
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y reglamentarias

3. Base legal del tratamiento

De conformidad con el RGPD, tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

Su consentimiento, por ejemplo para boletines y cookies no esenciales
La ejecución de un contrato, por ejemplo cuando realiza un pedido
Obligaciones legales que debemos cumplir
Nuestros intereses legítimos, especialmente para garantizar la seguridad del sitio web y mejorar nuestros servicios

4. Compartición de datos

Sus datos solo podrán compartirse con proveedores externos de confianza en los siguientes casos:

Alojamiento web y servicios técnicos
Procesamiento seguro de pagos
Herramientas de análisis y marketing
Herramientas de atención al cliente y CRM

Todos los proveedores externos están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad de los datos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con fines comerciales sin su consentimiento explícito.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, salvo que la ley exija un período de conservación más largo.

Por ejemplo:

Datos relacionados con pedidos: conservados entre 5 y 10 años con fines fiscales y contables
Datos de marketing: conservados hasta que retire su consentimiento
Datos de navegación: conservados durante un período limitado según el tipo de cookie utilizado

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso para saber qué datos tenemos sobre usted
Derecho de rectificación para corregir datos inexactos
Derecho de supresión para solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho de oposición, especialmente frente a comunicaciones de marketing
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

contact@esimdual.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL, en www.cnil.fr si considera que sus derechos no están siendo respetados.

8. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado. Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales mediante nuestro banner de consentimiento.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Cambios en esta política

Esta Política de privacidad puede actualizarse en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, le informaremos a través del sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado.

Información de contacto del editor

eSIMDual

Empresa editora: SAS Clyb

Dirección: 4 rue des Roquettes, 49500 Segré, Francia

Email: contact@esimdual.com

Sitio web: https://sasclyb.fr