Aggiornata il 24 agosto 2026. Questa Informativa descrive il trattamento di SAS Clyb su sito eSIMDual, WebApp, app iOS/Android, aree cliente e partner, API e assistenza.
1. Titolare
SAS Clyb, 4 rue des Roquettes, 49500 Segré-en-Anjou Bleu, Francia. Richieste: contact@esimdual.com. Si applicano anche Termini e preferenze cookie.
2. Dati trattati
- Account e identità: nome, email, telefono, username, lingua, Paese, autenticazione, stato e KYC.
- Ordini e pagamenti: piano, eSIM, attivazione, consumo, ricarica, importo, fattura, wallet e riferimento; la carta completa resta al fornitore.
- Dispositivo: app, sistema, identificatore, IP, fuso, sicurezza, diagnostica, cookie e token push.
- Chiamate e messaggi: numero internet, partecipanti, riferimento, direzione, ora, durata, tariffa, stato, identificatori, payload cifrati, nome visualizzato del mittente e anteprima limitata della notifica.
- Contenuti: profilo, contatti scelti, post, storie, recensioni, luoghi, segnalazioni, supporto, file, immagini e vocali.
- VPN e posizione: profilo, server, sessione e diagnostica; destinazione, posizione approssimativa IP o precisa con permesso.
- Partner: impresa, sito, fiscalità, fatturazione, API, webhook, ordini reseller e audit.
3. Finalità e basi
Trattiamo per contratto e fornitura di eSIM, VPN, chiamate, messaggi, community, viaggio, supporto, partner e pagamenti; obblighi contabili, fiscali, sanzioni e legge; interessi legittimi di sicurezza, antifrode, diagnostica, moderazione e difesa; e consenso per cookie opzionali, marketing e permessi dispositivo. Il consenso è revocabile.
4. Cifratura e chiamate
Il contenuto completo supportato e gli allegati sono cifrati end-to-end. I server inoltrano payload cifrati e metadati minimi di consegna, dispositivi e sicurezza. Per avvisare di un messaggio di testo, il dispositivo del mittente fornisce separatamente un’anteprima ripulita limitata a 120 caratteri. Inviamo tale anteprima e il nome visualizzato del mittente tramite APNs o Firebase; vocali, file e contenuti visualizzabili una volta usano una categoria tradotta. L’anteprima è quindi esterna al corpo cifrato end-to-end e può essere visibile al fornitore push o nella schermata di blocco; le chiavi non vengono mai incluse. eSIMDual non registra audio o video salvo funzione separata con informazione e scelta esplicite.
5. Notifiche e risveglio
Registriamo token separati per avvisi e VoIP quando possibile. APNs o Firebase riceve token e dati limitati per mostrare notifica o chiamata e riattivare l’app. Una notifica di messaggio può contenere il nome visualizzato del mittente e l’anteprima limitata descritta sopra; la chiamata può includere riferimento, nome o numero e indicatore video. Puoi configurare anteprime della schermata di blocco e permessi; senza notifiche, l’app chiusa potrebbe non ricevere avvisi.
6. VPN, permessi e posizione
Il traffico VPN passa per l’infrastruttura selezionata. Account, server, connessione e diagnostica limitata servono per autenticare, operare, proteggere e risolvere problemi; il contenuto del tunnel non crea profili pubblicitari. Microfono, fotocamera, foto, file, contatti, Bluetooth, notifiche e posizione sono usati dopo permesso e per la funzione richiesta.
7. Pagamenti, identità e controlli automatici
Il fornitore di pagamento tratta le credenziali e eSIMDual riceve stato e riferimenti. Il KYC può trattare documenti, biometria o prova di vita. Controlli automatici di frode, sicurezza, dispositivi o idoneità possono sospendere operazioni. Puoi chiedere revisione umana per decisioni significative.
8. Contenuto pubblico, viaggio e blog
Il contenuto pubblico può essere visto, condiviso o indicizzato. Visibilità, blocco, eliminazione e segnalazione aiutano, ma possono restare copie. Il viaggio combina fonti pubbliche, licenziate e utenti. Le segnalazioni sono moderate. Il blog genera dati web e cookie secondo le preferenze.
9. Destinatari
Condividiamo il necessario con personale autorizzato; hosting, sicurezza, email, supporto e analisi; eSIM e reti mobili; VPN e telecom; pagamenti e KYC; Apple APNs e Google Firebase; mappe, meteo, viaggi e media; consulenti; reseller per i propri clienti; autorità. Non vendiamo dati personali.
10. Trasferimenti e conservazione
Fuori dallo SEE usiamo adeguatezza, clausole standard o altre garanzie. Account durante il rapporto e periodi legali; ordini e fatture per obblighi fiscali; metadati per necessità operative, fatturazione e sicurezza; contenuto fino a eliminazione, scadenza o chiusura, salvo copie e backup rotanti; KYC, supporto e moderazione per il periodo legale o proporzionato. Token invalidi e dati obsoleti sono eliminati o anonimizzati.
11. Sicurezza, cookie e diritti
Usiamo accessi controllati, cifratura, segreti isolati, monitoraggio e backup. Investighiamo e notifichiamo violazioni quando richiesto. Cookie necessari gestiscono sessione, sicurezza, lingua e pagamento; gli opzionali richiedono consenso. Puoi esercitare accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca e revisione umana. Reclamo alla CNIL o autorità locale.
12. Minori e modifiche
I servizi non sono destinati a minori incapaci di contrarre o consentire. Un tutore deve segnalarci dati senza autorizzazione. Comunicheremo modifiche rilevanti.
Contatto: contact@esimdual.com.