Última atualização: 24 de agosto de 2026. Esta Política explica o tratamento pela SAS Clyb no site eSIMDual, WebApp, apps iOS/Android, áreas de cliente e parceiro, API e suporte.
1. Responsável
SAS Clyb, 4 rue des Roquettes, 49500 Segré-en-Anjou Bleu, França. Pedidos: contact@esimdual.com. Aplicam-se também os Termos e as escolhas de cookies.
2. Dados tratados
- Conta e identidade: nome, email, telefone, utilizador, idioma, país, autenticação, estado e KYC.
- Encomendas e pagamentos: plano, eSIM, ativação, consumo, recarga, valor, fatura, carteira e referência; o cartão completo é tratado pelo prestador.
- Dispositivo: app, sistema, identificador, IP, fuso, segurança, diagnóstico, cookies e tokens push.
- Chamadas e mensagens: número internet, participantes, referência, direção, hora, duração, tarifa, estado, identificadores, cargas cifradas, nome apresentado do remetente e pré-visualização limitada da notificação.
- Conteúdo: perfil, contactos escolhidos, publicações, stories, avaliações, locais, denúncias, suporte, ficheiros, imagens e voz.
- VPN e localização: perfil, servidor, sessão e diagnóstico; destino, localização aproximada por IP ou precisa com permissão.
- Parceiros: empresa, site, fiscalidade, faturação, API, webhooks, encomendas reseller e auditoria.
3. Finalidades e fundamentos
Tratamos para executar contrato e fornecer eSIM, VPN, chamadas, mensagens, comunidade, viagem, suporte, parceiros e pagamentos; cumprir contabilidade, impostos, sanções e lei; interesses legítimos de segurança, antifraude, diagnóstico, moderação e defesa; e consentimento para cookies opcionais, marketing e permissões do dispositivo. O consentimento pode ser retirado.
4. Cifragem e chamadas
O conteúdo completo suportado e os anexos são cifrados de ponta a ponta. Os servidores encaminham cargas cifradas e metadados mínimos de entrega, dispositivo e segurança. Para avisar sobre uma mensagem de texto, o dispositivo do remetente fornece separadamente uma pré-visualização limpa limitada a 120 caracteres. Enviamos essa pré-visualização e o nome apresentado do remetente através da APNs ou Firebase; áudios, ficheiros e conteúdos de visualização única usam uma categoria traduzida. A pré-visualização fica, portanto, fora do corpo cifrado de ponta a ponta e pode ser visível ao prestador push ou no ecrã bloqueado; as chaves nunca são incluídas. A eSIMDual não grava áudio ou vídeo salvo função separada com informação e escolha explícitas.
5. Notificações e ativação
Registamos tokens separados de alerta e VoIP quando suportado. APNs ou Firebase recebe token e dados limitados para mostrar notificação ou chamada e acordar a app. Uma notificação de mensagem pode conter o nome apresentado do remetente e a pré-visualização limitada descrita acima; a chamada pode incluir referência, nome ou número e indicador de vídeo. Pode configurar as pré-visualizações do ecrã bloqueado e as permissões; sem notificações, mensagens ou chamadas podem não chegar com a app fechada.
6. VPN, permissões e localização
O tráfego VPN passa pela infraestrutura escolhida. Conta, servidor, ligação e diagnóstico limitado são tratados para autenticar, operar, proteger e resolver problemas; o conteúdo do túnel não cria perfis publicitários. Microfone, câmara, fotos, ficheiros, contactos, Bluetooth, notificações e localização são usados após permissão e para a função solicitada.
7. Pagamentos, identidade e controlos automáticos
O prestador de pagamentos trata credenciais e a eSIMDual recebe estado e referências. O KYC pode tratar documentos, biometria ou prova de vida. Controlos de fraude, segurança, dispositivos ou elegibilidade podem reter operações. Pode pedir revisão humana em decisões significativas.
8. Conteúdo público, viagem e blog
Conteúdo público pode ser visto, partilhado ou indexado. Visibilidade, bloqueio, eliminação e denúncia ajudam, mas podem restar cópias. Viagem combina fontes públicas, licenciadas e utilizadores. Denúncias são moderadas. O blog gera dados web e cookies segundo preferências.
9. Destinatários
Partilhamos o necessário com pessoal autorizado; alojamento, segurança, email, suporte e medição; fornecedores eSIM e redes; VPN e telecom; pagamentos e KYC; Apple APNs e Google Firebase; mapas, tempo, viagens e media; consultores; revendedores para clientes próprios; autoridades. Não vendemos dados pessoais.
10. Transferências e conservação
Fora do EEE usamos adequação, cláusulas padrão ou outra garantia. Conta durante a relação e prazos legais; encomendas e faturas por obrigações fiscais; metadados por necessidades operacionais, faturação e segurança; conteúdo até eliminação, expiração ou fecho, salvo cópias e backups rotativos; KYC, suporte e moderação pelo período legal ou proporcional. Tokens inválidos e dados obsoletos são eliminados ou anonimizados.
11. Segurança, cookies e direitos
Aplicamos controlo de acesso, cifragem, segredos isolados, monitorização e cópias. Investigamos e notificamos violações quando exigido. Cookies necessários mantêm sessão, segurança, idioma e pagamento; opcionais dependem de consentimento. Pode exercer acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade, oposição, retirada e revisão humana. Reclamação à CNIL ou autoridade local.
12. Menores e alterações
Os serviços não se destinam a menores sem capacidade para contratar ou consentir. Um responsável deve informar dados sem autorização. Alterações relevantes serão comunicadas.
Contacto: contact@esimdual.com.