Política de Privacidade

Última atualização: 01/09/2025

Introdução

Esta Política de Privacidade aplica-se ao website https://esimdual.com, operado pela SAS Clyb, empresa registada em França. Ela descreve como a eSIMDual recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Ao utilizar o nosso website, concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Dados que recolhemos

Recolhemos dois tipos de dados através do nosso website:

a. Dados pessoais

Os dados pessoais referem-se a qualquer informação que o possa identificar direta ou indiretamente, tais como:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço postal, se aplicável
Informações de pagamento, processadas através de prestadores terceiros seguros

Recolhemos estes dados apenas quando nos são fornecidos voluntariamente, por exemplo quando:

Efetua uma encomenda no nosso website
Subscreve a nossa newsletter
Nos contacta através de um formulário ou e-mail

b. Dados não pessoais

Os dados não pessoais não o identificam diretamente. São recolhidos automaticamente através de cookies ou tecnologias semelhantes e podem incluir:

Tipo de navegador e sistema operativo
Endereço IP
Páginas visitadas e duração da sessão
Dados de utilização e navegação

2. Finalidade da recolha de dados

Os dados que recolhemos são utilizados para os seguintes fins:

Garantir o correto funcionamento técnico do website
Processar as suas encomendas e fornecer os nossos serviços
Responder aos seus pedidos através do formulário de contacto ou apoio ao cliente
Melhorar a sua experiência de utilizador no nosso website
Enviar comunicações de marketing ou newsletters, com o seu consentimento explícito
Analisar o desempenho e o tráfego do website
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulamentares

3. Base legal do tratamento

Nos termos do RGPD, tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

O seu consentimento, por exemplo para newsletters e cookies não essenciais
A execução de um contrato, por exemplo quando efetua uma encomenda
Obrigações legais que temos de cumprir
Os nossos interesses legítimos, especialmente para garantir a segurança do website e melhorar os nossos serviços

4. Partilha de dados

Os seus dados podem ser partilhados apenas com prestadores terceiros de confiança nos seguintes casos:

Alojamento web e serviços técnicos
Processamento seguro de pagamentos
Ferramentas de análise e marketing
Ferramentas de apoio ao cliente e CRM

Todos os prestadores terceiros estão sujeitos a obrigações contratuais rigorosas em matéria de confidencialidade e segurança dos dados.

Não vendemos, alugamos nem partilhamos os seus dados pessoais para fins comerciais sem o seu consentimento explícito.

5. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, salvo se um período de conservação mais longo for exigido por lei.

Por exemplo:

Dados relacionados com encomendas: conservados entre 5 e 10 anos para fins fiscais e contabilísticos
Dados de marketing: conservados até retirar o seu consentimento
Dados de navegação: conservados por um período limitado consoante o tipo de cookie utilizado

6. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

No entanto, nenhuma transmissão de dados através da Internet é totalmente segura. Por esse motivo, não podemos garantir segurança absoluta.

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso para saber que dados detemos sobre si
Direito de retificação para corrigir dados inexatos
Direito ao apagamento para solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas condições
Direito à limitação do tratamento
Direito de oposição, nomeadamente a comunicações de marketing
Direito à portabilidade dos dados
Direito de retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de:

contact@esimdual.com

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade francesa de proteção de dados, a CNIL, em www.cnil.fr, se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego e fornecer conteúdos personalizados. Pode aceitar ou recusar cookies não essenciais através do nosso banner de consentimento.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

9. Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Em caso de alterações substanciais, iremos notificá-lo através do website. Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado.

Informações de contacto do editor

eSIMDual

Empresa editora: SAS Clyb

Morada: 4 rue des Roquettes, 49500 Segré, França

Email: contact@esimdual.com

Website: https://sasclyb.fr