Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/09/2025

Introduction

La présente Politique de confidentialité s’applique au site web https://esimdual.com, exploité par SAS Clyb, société enregistrée en France. Elle décrit la manière dont eSIMDual collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles, conformément aux lois applicables, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

1. Données que nous collectons

Nous collectons deux types de données via notre site web :

a. Données personnelles

Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, telles que :

Nom complet
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale, le cas échéant
Informations de paiement, traitées via des prestataires tiers sécurisés

Nous ne collectons ces données que lorsque vous nous les fournissez volontairement, par exemple lorsque vous :

Passez une commande sur notre site web
Vous inscrivez à notre newsletter
Nous contactez via un formulaire ou par e-mail

b. Données non personnelles

Les données non personnelles ne permettent pas de vous identifier directement. Elles sont collectées automatiquement via des cookies ou technologies similaires et peuvent inclure :

Type de navigateur et système d’exploitation
Adresse IP
Pages visitées et durée de session
Données d’usage et de navigation

2. Finalités de la collecte des données

Les données que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Assurer le bon fonctionnement technique du site web
Traiter vos commandes et fournir nos services
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou le support client
Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site web
Envoyer des communications marketing ou newsletters, avec votre consentement explicite
Analyser les performances et le trafic du site web
Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Votre consentement, par exemple pour les newsletters ou les cookies non essentiels
L’exécution d’un contrat, par exemple lorsque vous passez une commande
Nos obligations légales
Nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site web et améliorer nos services

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires tiers de confiance dans les cas suivants :

Hébergement web et services techniques
Traitement sécurisé des paiements
Outils d’analyse et de marketing
Outils de service client et CRM

Tous les prestataires tiers sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données.

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos données personnelles à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée par la loi.

Par exemple :

Données liées aux commandes : conservées de 5 à 10 ans à des fins fiscales et comptables
Données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement
Données de navigation : conservées pour une durée limitée selon le type de cookie utilisé

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition, notamment aux communications marketing
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@esimdual.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL via www.cnil.fr si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et fournir des contenus personnalisés. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bannière de consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

9. Modifications de la présente politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons via le site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé.

Informations de contact de l’éditeur

eSIMDual

Société éditrice : SAS Clyb

Adresse : 4 rue des Roquettes, 49500 Segré, France

Email : contact@esimdual.com

Site web : https://sasclyb.fr