Berlaku mulai: 24 Agustus 2026. Ketentuan ini mengatur situs eSIMDual, aplikasi web, aplikasi iOS dan Android, area pelanggan, alat mitra, API, dan layanan terkait yang dioperasikan SAS Clyb.
1. Operator dan persetujuan
eSIMDual dioperasikan oleh SAS Clyb, 4 rue des Roquettes, 49500 Segré-en-Anjou Bleu, Prancis. Dengan membuat akun, memesan, atau memakai layanan, Anda menerima Ketentuan dan Kebijakan Privasi. Jika mewakili perusahaan, Anda menyatakan berwenang mengikatnya.
2. Kelayakan, akun, dan keamanan
Anda harus cakap hukum dan memberi data yang benar. Anda bertanggung jawab atas kata sandi, kode, perangkat, kredensial API, dan aktivitas akun. Laporkan segera akses tanpa izin. Verifikasi identitas atau bisnis dapat diminta karena hukum, pencegahan penipuan, atau persyaratan pemasok, pembayaran teregulasi, dan telekomunikasi.
3. Layanan yang dicakup
- paket eSIM lokal, regional, dan global, aktivasi, pemakaian, dan isi ulang yang didukung;
- pembayaran aman, faktur, dompet, atau kredit;
- profil dan server VPN;
- nomor internet, panggilan audio internal atau eksternal yang didukung, video, dan kontrol;
- pesan end-to-end, suara, berkas, dan media sementara;
- profil, kontak, kiriman, story, komunitas, dan moderasi;
- informasi perjalanan, cuaca, tempat, foto, ulasan, dan laporan;
- KYC, dukungan, notifikasi, blog, dan bantuan;
- alat reseller, influencer, white-label, API, webhook, dan lisensi kode bila aktif.
Fitur berbeda menurut platform dan dapat bergantung pada pihak ketiga. Deskripsi dan harga sebelum konfirmasi menjadi bagian pesanan.
4. Pembelian, pemasangan, dan penggunaan eSIM
Periksa kompatibilitas, kunci operator, tujuan, cakupan, kuota, durasi, dan aktivasi. QR atau profil mungkin hanya dapat dipakai sekali. Pasang dengan koneksi stabil dan jangan hapus profil aktif tanpa arahan dukungan. Cakupan dan kecepatan bergantung pada jaringan mitra, sinyal, pengaturan, fair use, dan aturan lokal. eSIM biasanya menyediakan data kecuali panggilan atau SMS disebutkan.
5. Harga, pembayaran, dan saldo
Harga, pajak, mata uang, biaya, dan isi ditampilkan sebelum pembayaran melalui penyedia aman. Dompet atau kredit bukan rekening bank, tidak berbunga, dan dapat dibatasi pada layanan eSIMDual. Anda mengizinkan biaya yang dikonfirmasi. Kesalahan harga yang jelas dapat diperbaiki sebelum aktivasi dengan pilihan batal atau harga baru.
6. Pengiriman digital, pembatalan, dan pengembalian dana
Jika Anda meminta eSIM, kode, VPN, kredit panggilan, atau layanan digital segera, pelaksanaan dapat dimulai sebelum masa pembatalan biasa berakhir. Jika hukum mewajibkan, checkout meminta persetujuan mulai segera dan pengakuan bahwa hak pembatalan dapat hilang. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana. Hak konsumen wajib tetap berlaku.
7. VPN, panggilan, dan darurat
VPN meningkatkan perlindungan antara perangkat dan endpoint tetapi tidak menjamin anonimitas, akses terus-menerus, atau kompatibilitas penuh. Patuhi hukum dan syarat pihak ketiga. Kualitas panggilan bergantung pada internet dan jaringan telekomunikasi; estimasi sebelum panggilan baru yang berlaku.
Tidak untuk panggilan darurat: panggilan internet, internal, audio, dan video eSIMDual tidak menghubungi layanan darurat dan bukan pengganti saluran telepon. Siapkan cara lain untuk menghubungi layanan darurat.
8. Komunikasi terenkripsi dan notifikasi
Percakapan yang didukung dienkripsi end-to-end. Anda bertanggung jawab atas perangkat dan pemulihan; kami mungkin tidak dapat memulihkan konten terenkripsi. Untuk pesan teks, notifikasi memuat nama tampilan pengirim dan pratinjau yang dibersihkan hingga 120 karakter; pesan lengkap dan lampiran yang didukung tetap terenkripsi. Pesan suara, berkas, dan media sekali lihat menggunakan kategori yang diterjemahkan, bukan isinya. Pratinjau terbatas ini dikirim melalui APNs atau Firebase dan dapat muncul di layar kunci. Pengiriman bergantung pada penyedia tersebut, izin, jaringan, dan baterai.
9. Konten komunitas dan penggunaan wajar
Anda tetap memiliki hak dan memberi SAS Clyb lisensi global, non-eksklusif, bebas royalti untuk menyimpan, menampilkan, mendistribusikan, dan memoderasi hanya guna menjalankan dan mempromosikan fitur. Dilarang konten ilegal, menipu, kebencian, pelecehan, seksual, kekerasan, pelanggaran hak, berbahaya, atau melanggar privasi, serta spam, scraping, reverse engineering, serangan, penyamaran, menghindari batas, penyalahgunaan telekomunikasi, atau penipuan. Kami dapat menghapus konten dan menangguhkan akun.
10. Perjalanan, blog, dan pihak ketiga
Cuaca, tempat, kesehatan atau izin masuk, foto, ulasan, kompatibilitas, dan artikel hanya informasi dan dapat berubah. Verifikasi keputusan penting pada sumber resmi. Jaringan, peta, pembayaran, merek, dan tautan pihak ketiga memiliki ketentuan sendiri. Pencantuman bukan jaminan atau dukungan.
11. Mitra, reseller, dan API
Mitra yang disetujui wajib memberi data benar, melindungi kredensial, dan mematuhi aturan konsumen, pajak, pemasaran, data, dan telekomunikasi. Batas API, harga grosir, dompet, webhook, merek, dan lisensi dapat dilengkapi perjanjian. Kode sumber hanya boleh digunakan sesuai lisensi.
12. Ketersediaan, penangguhan, dan penghentian
Kami tidak menjamin operasi tanpa gangguan atau kesalahan. Pemeliharaan, keamanan, pemasok, sanksi, hukum, atau jaringan dapat memengaruhi layanan. Kami dapat menangguhkan karena tidak bayar, penyalahgunaan, penipuan, risiko, kewajiban hukum, atau pelanggaran berat. Anda dapat berhenti dan meminta penghapusan, tunduk pada retensi hukum dan kewajiban aktif.
13. Kekayaan intelektual dan tanggung jawab
Perangkat lunak, merek, desain, basis data, dan konten milik SAS Clyb atau pemberi lisensi. Sejauh diizinkan, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, laba hilang, perangkat tidak kompatibel, jaringan luar, konten pengguna, atau penggunaan salah. Untuk layanan berbayar, total tanggung jawab dibatasi sebesar pembayaran layanan terkait selama dua belas bulan sebelumnya, kecuali tidak boleh dibatasi hukum.
14. Hukum, sengketa, perubahan, dan kontak
Hukum Prancis berlaku tanpa mengurangi perlindungan wajib konsumen di negara tempat tinggal. Hubungi dukungan lebih dulu; mediasi atau pengadilan berwenang tetap tersedia. Sengketa bisnis berada pada pengadilan kantor terdaftar kecuali hukum wajib berbeda. Perubahan penting akan diberitahukan.
Kontak: contact@esimdual.com — SAS Clyb, 4 rue des Roquettes, 49500 Segré-en-Anjou Bleu, Prancis.