Informações, dicas e orientações práticas.
Verifique o dispositivo antes da instalação
Confirme que o telefone suporta eSIM e não está bloqueado a outro operador. Ligue-o a uma rede Wi-Fi fiável, atualize o sistema quando possível e abra o código QR eSIMDual ou os dados de ativação manual noutro ecrã.
O código de instalação destina-se normalmente a um único dispositivo e pode ser de utilização única. Não o partilhe publicamente nem elimine um perfil instalado sem indicação da equipa de suporte.
Instale no iPhone ou Android
No iPhone, abra Definições, Dados móveis, Adicionar eSIM e Usar código QR. Na maioria dos telefones Android, abra Definições, Rede e Internet ou Ligações, SIM ou Gestor de SIM e Adicionar eSIM. Os nomes variam conforme o fabricante e a versão.
Leia o código, confirme os passos e dê à linha um nome claro, como eSIMDual Viagem. Se não conseguir digitalizar, escolha a opção manual e introduza exatamente o endereço SM-DP+ e o código de ativação fornecidos.
Escolha a linha de dados e teste
Defina o eSIM como linha de dados móveis. Ative o roaming de dados no eSIM de viagem quando as instruções assim o exigirem e mantenha-o desligado no SIM principal. Se o plano indicar um APN, escreva-o sem espaços adicionais.
No destino, ative e desative o modo de voo ou reinicie o telefone e aguarde alguns minutos. Se a Internet não funcionar, verifique cobertura, linha de dados, roaming e APN antes de contactar o suporte com capturas de ecrã e o identificador do eSIM.